Política de Devolución

Si el cliente recibe piezas dañadas, equivocadas o faltantes, Erzuly se compromete a realizar el reenvío de las mismas siempre y cuando se compruebe el estado de las piezas para ello podemos solicitar fotos o vídeos del pedido recibido para poder evaluar la situación y resolverla, cuando se analice el material solicitado se determinará si es necesario hacer la devolución de las piezas que no llegaron como deberían, si es necesario nosotros otorgaremos una guía prepagada al cliente para que nos devuelva las piezas y cuando las recibamos haremos el reenvío de las nuevas, asegurándonos de que sean las correctas.